留言板message board

  • 姓名:
  • E-mail:
  • 留言類別:
  • 留言內容:
  • 驗證碼:
  •  (英文不分大小寫)

留言列表

 消費者  留言類別:顧客建議  Feb 19,2017 at 10:16 am

我是位於花蓮縣吉安鄉海岸路的消費者,貴公司在花蓮這設點加盟,官方網站也有顯示與萬家鄉加盟的店面 我實在搞不清楚,為何官方網站寫的這間花蓮縣吉安鄉海岸路的電話,從開幕以來 我撥打需要提前訂餐卻始終打不通,原以為是店休沒想到到現場是開著的 ;當天我前去購買,離開時詢問店家「請問貴店的電話是否有接聽訂餐的服務?」 服務人員卻回答「因忙碌疏忽,沒有接到」;可是我已屢次撥打始終沒有接聽,對貴店加盟門市感到失望 如果沒有電話訂餐服務,還請教貴公司在官方網站寫的加盟電話撤除,以免造成消費者 誤會,謝謝。

 管理員回覆  Mar 10,2017 at 9:21 am

您好~

感謝您的建議及批評指教,總部已請督導去瞭解狀況並輔導店家服務態度改善,

在尖峰時間較忙,服務態度有疏忽,跟您說聲抱歉,請多見諒!

也謝謝您對萬佳鄉的支持,歡迎您再度光臨,謝謝。

 陳逸欽  留言類別:其它  Feb 8,2017 at 12:02 am

不好意思,我阿姨今天早上於基隆七堵區門市買早餐,店家開頭第一句就咬定我阿姨昨天買完早餐店家多找了零錢,而我阿姨回答沒有,店家非但沒有道歉,於結帳時店員還叫我阿姨要走去跟特定的與老板結帳,我覺得這非常不合理,是已經把我阿姨當成是小偷了嗎?店家的損失是要我們來負擔嗎? 若是有疑慮應請調監視系統,不是這樣嫁禍於人,對於這樣的店家教育訓練不可苟同,請萬佳鄉總公司給個交代,謝謝

 管理員回覆  Feb 20,2017 at 9:55 am

您好~

不好意思,回覆此訊息讓您久等了,我們立即請督導去店家瞭解狀況,公司告知櫃台結帳''鈔票與零錢請當面點清,離櫃恕不負責''標示語,張貼在店櫃台明顯處,也教育店家對消費者找零要雙方當面點清楚,避免造成糾紛;如找零疏忽,店家自行吸收。

讓您造成困擾,敬請見諒!

謝謝謝您對萬佳鄉的支持,也歡迎您再度光臨。