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陳 留言類別：顧客建議 Jun 27,2015 at 10:25 am
單點蘑菇鐵板麵等了約30分鐘，詢問之後發現還沒開始做於是不等了，這樣正常嗎? 聽到對電話預約都說大約等15分鐘，為甚麼我現場點要這麼久?而且不只一次 為甚麼2桌的人口頭點餐黑胡椒鐵板麵套餐，她的會先做好? 人多可以理解，可是順序也要排好吧?我就浪費了那麼久流汗然後失望? 只希望你們能改善顧客等待時間 樟樹加油
Kate 留言類別：顧客建議 Jun 26,2015 at 8:39 am
6/26 早上到貴公司樹林保安店門市，購買了大杯研磨咖啡，結果咖啡的量非常 偷 工 減 料 ，杯子約11公分高，裡面的咖啡量只有約8.5公分高，整杯咖啡約有2.5公分高度的缺量，之前買也沒這麼誇張，詢問店員還跟我說研磨的就這樣，什麼理由！！！！而且這還是等冰塊完全融化後的量！ 請問我是買咖啡還是買空氣！！！！ 請改善！！！
管理員回覆 Jun 30,2015 at 10:43 am
親愛的貴賓你好~
非常謝謝您給予我們寶貴的意見。總部已派人前往店家瞭解~
針對您指出咖啡未滿杯的部份，想跟你簡單的說明，冰咖啡是由濃縮咖啡加上冰塊稀釋的，當日貴客拿到的咖啡未滿杯，可能是服務人員放冰塊量不足，導致咖啡未滿杯；至於服務人員反應態度讓您有心裡不舒服，跟您說抱歉。
保安店秉持著服務消費者的熱忱，對於您的指教我們虛心接受並改進，也會加強內部人員的教育訓練。
希望您願意再讓保安店為您服務的機會^^。