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 Kate  留言類別:顧客建議  Jun 26,2015 at 8:39 am

6/26 早上到貴公司樹林保安店門市,購買了大杯研磨咖啡,結果咖啡的量非常 偷 工 減 料 ,杯子約11公分高,裡面的咖啡量只有約8.5公分高,整杯咖啡約有2.5公分高度的缺量,之前買也沒這麼誇張,詢問店員還跟我說研磨的就這樣,什麼理由!!!!而且這還是等冰塊完全融化後的量! 請問我是買咖啡還是買空氣!!!! 請改善!!!

 管理員回覆  Jun 30,2015 at 10:43 am

親愛的貴賓你好~

非常謝謝您給予我們寶貴的意見。總部已派人前往店家瞭解~

針對您指出咖啡未滿杯的部份,想跟你簡單的說明,冰咖啡是由濃縮咖啡加上冰塊稀釋的,當日貴客拿到的咖啡未滿杯,可能是服務人員放冰塊量不足,導致咖啡未滿杯;至於服務人員反應態度讓您有心裡不舒服,跟您說抱歉。

保安店秉持著服務消費者的熱忱,對於您的指教我們虛心接受並改進,也會加強內部人員的教育訓練。

希望您願意再讓保安店為您服務的機會^^。

 Joanna  留言類別:顧客建議  Jun 21,2015 at 11:11 pm

您好 104.5.11 有留言 感謝您有回覆 不知貴公司總部是否有至新北市林口忠孝ㄧ路的加盟店去輔導改善 然依目前此加盟店不理不睬的態度顯然是即使總部有要求改善也是無效 此店依然開店 排煙機依然放外面 此店營業時間整社區就是瀰漫這油煙味 經過此店就是必須強迫吸入各種味道的油煙 這是怎樣的加盟店 貴公司居然無法約束 更無法協助將排煙設備處理好嗎 此店老板說他擺放的地方是屬於他的所有權面積 但油煙噁心味道也請他把煙口往店內吹自己留這享用 不要往外吹送 自己都不願吸油煙 為何要整社區的人蒙害 與影響整社區品質 我們的損失是否要此店賠償? 怎會有這麽昧著良心賺錢的店主 或許說話嚴重些 但請貴公司能同理心看待 懇請貴公司當一回事 盡心處理解決好嗎? 若貴公司也無法處理 也請回覆 以便之後該如何因應措施