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留言列表

 陳  留言類別:顧客建議  Jun 27,2015 at 10:25 am

單點蘑菇鐵板麵等了約30分鐘,詢問之後發現還沒開始做於是不等了,這樣正常嗎? 聽到對電話預約都說大約等15分鐘,為甚麼我現場點要這麼久?而且不只一次 為甚麼2桌的人口頭點餐黑胡椒鐵板麵套餐,她的會先做好? 人多可以理解,可是順序也要排好吧?我就浪費了那麼久流汗然後失望? 只希望你們能改善顧客等待時間 樟樹加油

 Kate  留言類別:顧客建議  Jun 26,2015 at 8:39 am

6/26 早上到貴公司樹林保安店門市,購買了大杯研磨咖啡,結果咖啡的量非常 偷 工 減 料 ,杯子約11公分高,裡面的咖啡量只有約8.5公分高,整杯咖啡約有2.5公分高度的缺量,之前買也沒這麼誇張,詢問店員還跟我說研磨的就這樣,什麼理由!!!!而且這還是等冰塊完全融化後的量! 請問我是買咖啡還是買空氣!!!! 請改善!!!

 管理員回覆  Jun 30,2015 at 10:43 am

親愛的貴賓你好~

非常謝謝您給予我們寶貴的意見。總部已派人前往店家瞭解~

針對您指出咖啡未滿杯的部份,想跟你簡單的說明,冰咖啡是由濃縮咖啡加上冰塊稀釋的,當日貴客拿到的咖啡未滿杯,可能是服務人員放冰塊量不足,導致咖啡未滿杯;至於服務人員反應態度讓您有心裡不舒服,跟您說抱歉。

保安店秉持著服務消費者的熱忱,對於您的指教我們虛心接受並改進,也會加強內部人員的教育訓練。

希望您願意再讓保安店為您服務的機會^^。