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留言列表

 一早就受鳥氣  留言類別:顧客建議  Aug 8,2016 at 7:50 am

中和民樂路56號萬佳鄉早餐店 態度有夠差 老闆娘在跟別的客人講話 上班時間,店門口已擠滿人 旁邊眼睛小的店員也不會幫忙 另人翻白眼 找錢還用丟的 是怎樣?賺很多了是嗎! 不想開就收掉 掛著萬佳鄉的招牌真是有失水準

 管理員回覆  Aug 9,2016 at 3:00 pm

您好~

感謝您的建議及批評指教,總部已請督導去瞭解狀況並輔導店家服務態度改善,

在尖峰時間較忙,服務態度有疏忽,店家態度讓您感到不舒服,跟您說聲抱歉,請多見諒!

早上時間較繁忙,建議先電話訂餐,也謝謝您對萬佳鄉的支持,歡迎您再度光臨,謝謝。

 無名氏  留言類別:其它  Jul 6,2016 at 9:17 am

可不可以在漲價前先通知加盟店? 因為每次漲價時候,都是時後在通知漲價,其實這樣有點會造成加盟店每一位老闆的困擾,還有一點傳真點貨,也常常出錯,讓我們很困擾! ps:這是我看不下才來這裡反應…

 管理員回覆  Jul 21,2016 at 2:28 pm

感謝您的建議及批評指教

針對原物料漲價部份,根據管理部調查鬆餅漲價此事,因廠商無預警通知漲價,經公司極力爭取,但廠商告知該產品獲利不佳,若公司堅持不漲,廠商可能會選擇停產,為了顧及多數店家生意並讓產品組合多樣性的差異化,不得已同意廠商漲價,敬請見諒!

關於傳真訂貨部份,已經要求物流部加強新人的工作流程訓練,並落實每一張傳真訂單再次確認動作,已改善錯誤率的問題,造成您的困擾,再次向您致歉,也感謝您反應上述兩件問題,謝謝。